Warunki świadczenia usług

WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG — REGENIO.PL

Obowiązuje od: 2 sierpnia 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

    1. Sklep internetowy dostępny pod adresem regenio.pl prowadzony jest przez Gracjana Neugebauera, prowadzącego działalność gospodarczą, ul. Mieszka I 1A/25, 72-010 Police, Polska, NIP: 8513342939, REGON: 543541273.
    2. Kontakt ze Sprzedawcą: kontakt@regenio.pl | tel. +48 533 634 833 Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek 9:00–17:00.
    3. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
    4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy: Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.

§2. Produkty

    1. Sklep prowadzi sprzedaż urządzeń do masażu i rozgrzewania stawów przeznaczonych do użytku domowego.
    2. Produkty oferowane w Sklepie nie są wyrobami medycznymi w rozumieniu przepisów o wyrobach medycznych. Nie służą do diagnozowania ani leczenia chorób i nie zastępują konsultacji lekarskiej ani fizjoterapeutycznej. Informacje zawarte na stronach Sklepu mają charakter informacyjny i nie stanowią porady medycznej.
    3. Produkty posiadają wymagane oznaczenia i certyfikaty (CE, RoHS).
    4. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywiste kolory i wygląd mogą nieznacznie różnić się od prezentowanych na stronie ze względu na ustawienia monitora.

§3. Składanie zamówień

    1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
    2. Do złożenia zamówienia konieczne jest podanie danych niezbędnych do realizacji dostawy.
    3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
    4. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają wszystkie podatki. Dostawa jest bezpłatna dla wszystkich zamówień, niezależnie od ich wartości.

§4. Realizacja i dostawa

    1. Czas przygotowania zamówienia do wysyłki: 1–3 dni robocze.
    2. Czas transportu: 3–6 dni roboczych.
    3. Łączny czas dostawy: 4–9 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia.
    4. Produkty wysyłane są z magazynu zlokalizowanego poza Unią Europejską. Wszelkie cła i podatki importowe są opłacone przez Sprzedawcę — Kupujący nie ponosi z tego tytułu żadnych dodatkowych kosztów.
    5. Numer przesyłki wysyłany jest mailem, gdy tylko paczka opuści magazyn. Wraz z nim Kupujący otrzymuje instrukcję obsługi po polsku w formacie PDF.
    6. Realizujemy wysyłkę wyłącznie na terytorium Polski.

§5. Odstąpienie od umowy

    1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni od objęcia towaru w posiadanie, bez podania przyczyny. Termin ten jest korzystniejszy niż ustawowe 14 dni.
    2. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres kontakt@regenio.pl podając numer zamówienia.
    3. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, której użył Konsument.
    4. Zwracany towar należy odesłać na adres: Gracjan Neugebauer, ul. Długosza 2, 72-010 Police, Polska.
    5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
    6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech i funkcjonowania.
    7. Jeśli produkt dotarł uszkodzony, Konsument powinien skontaktować się pod adresem kontakt@regenio.pl dołączając zdjęcia — wymiana lub zwrot pieniędzy następuje bez konieczności odsyłania towaru.

§6. Reklamacje

    1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową przez 2 lata od dostarczenia towaru.
    2. Reklamacje należy zgłaszać na adres kontakt@regenio.pl.
    3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
    4. W ramach reklamacji Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru, a w określonych przypadkach obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

§7. Bezpieczeństwo transakcji

    1. Sklep wykorzystuje szyfrowane połączenie SSL/TLS w celu ochrony danych przesyłanych podczas składania zamówień i dokonywania płatności.
    2. Płatności obsługiwane są przez bezpieczny system Shopify Payments oraz innych zaufanych operatorów płatności.
    3. Sklep nie przechowuje danych kart płatniczych klientów — są one przetwarzane bezpośrednio przez operatorów płatności.

§8. Prawa autorskie i własność intelektualna

    1. Wszelkie treści zamieszczone na stronie regenio.pl, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, logo i układ strony, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Gracjana Neugebauera lub zostały użyte za zgodą właścicieli praw.
    2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub inne wykorzystywanie materiałów bez pisemnej zgody właściciela jest zabronione.
    3. Dozwolone jest przeglądanie strony oraz pobieranie i drukowanie jej fragmentów wyłącznie do użytku osobistego.

§9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

    1. Sprzedawca dąży do polubownego rozwiązywania wszelkich sporów z klientami.
    2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
      • stały polubowny sąd konsumencki,
      • wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej,
      • powiatowy (miejski) rzecznik konsumentów,
      • platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
    3. W przypadku niemożności polubownego rozwiązania sporu, sprawy rozstrzygane są przez sąd właściwy według przepisów prawa polskiego.

§10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie sklepu. Administratorem danych jest Gracjan Neugebauer, kontakt: kontakt@regenio.pl.

§11. Zmiany Regulaminu

    1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.
    2. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej sklepu.
    3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.